preloader
#лучшедома доставляем обувь до дома с примеркой

Вопрос-ответ

Могу ли я узнать номер своего заказа?
Узнать номер заказа Вы можете в Личном кабинет на сайте, а также в подтверждениях, отправленных Вам на электронную почту и смс.
Где и как я могу отследить свой заказ?
Статус заказа можно уточнить на сайтах курьерских служб, осуществляющих доставку. Для этого Вам необходимо ввести номер заказа в соответствующих разделах отслеживания заказов на данных сайтах. Если у Вас остались вопросы, то Вы можете связаться с нами по телефону 8 (800) 511-62-16, или по электронной почте info@toofli.com.
Могу ли я обменять не подошедший товар по гарантии?
Для гарантийного обмена Вам необходимо отправить запрос нам на почту info@toofli.com или позвонить по номеру 8 (800) 511-62-16.
Я живу в Санкт-Петербурге, как я могу отменить доставку по городу?
Отменить доставку по Санкт-Петербургу можно в любой момент. Если товар еще не подтвержден, то сообщите о своем желании отменить заказ при звонке нашего оператора. Если Вы хотите отменить подтвержденный заказ, то напишите запрос на почту info@toofli.com или сообщите по телефону 8 (800) 511-62-16.
Я отменил заказ, но хочу его восстановить. Что мне нужно сделать?
Если необходимые товары имеются в наличии, то Вы можете сделать новый заказ. Аннулированные заказы не восстанавливаются.
Как восстановить заказ?
Отмененный заказ восстановить нельзя. Если все необходимые вам товары есть в наличии, нужно оформить новый заказ.
Я не смогу сам принять заказ, может ли его за меня получить другой человек?
Да, Ваш заказ может принять другой человек. Сообщите нам об этом заранее по почте info@toofli.com.
Могу ли я изменить дату доставки?
Чтобы изменить дату доставки, напишите нам на почту info@toofli.com или в форме обратной связи на сайте.
Могу ли я частично выкупить свой заказ?
Да, возможность частичного выкупа есть при доставке по СПБ и Лен Области. Если часть товара в заказе не подошла, её заберёт курьер.
Можно ли оплатить один и тот же заказ частями наличными и безналичными деньгами?
Разбиение оплаты невозможно. Выберите одну форму оплаты.
Могу ли я оплатить доставку и заказ при получении в регионах РФ?
Нет, Вам необходимо оплатить полную стоимость товара при оформлении заказа. Оплатить стоимость доставки Вы можете при получении товара. Оплатить товар по факту его получения можно только в Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Вы можете оплатить товар непосредственно при получении его у курьера, а также в пунктах самовывоза фирменных магазинов Miris, Kristina&Milan, Andy Carry.
Можно ли оформить заказ на юридическое лицо с последующим выставлением счета на оплату?
Да, для этого отправьте нам запрос по адресу info@toofli.com.
Как правильно ухаживать за обувью, чтобы продлить ее срок службы?
1. Не носите новую обувь долго, дайте ей время на адаптацию к Вашей ноге. Чередуйте ее со старой обувью из Вашего гардероба для комфортной носки.
2. После каждого использования обуви приводите ее в порядок: очищайте ее мягкой тканью или губкой, пользуйтесь специальной обувной косметикой с учетом типа материала обуви.
3. Дайте обуви отдохнуть, не носите одну и ту же пару ежедневно.
4. Использование влажной или мокрой обуви может стать причиной её деформации и нарушения структуры материалов.
5. Во влажную погоду пользуйтесь специальными водоотталкивающими средствами. Обращаем внимание, что любая кожаная обувь не является непромокаемой. При использовании обуви в зимний период необходимо тщательно протирать обувь влажной тканью для того, чтобы смыть следы антигололедных реагентов с поверхности материала.
6. Сушите обувь только при комнатной температуре. Для поддержания формы набивайте обувь бумагой или используйте специальные распорки. Сильно вымокшая обувь должна сушиться не менее 2 суток. Использование мокрой обуви может привести к механическим дефектам (не по вине производителя).
7. Запрещается сушить обувь при помощи нагревательных приборов и на солнце.
8. Надевая обувь закрытого типа, используйте рожок во избежание деформации пяточной части изделия.
9. Не снимайте обувь,наступая на задник, чтобы избежать отрыва подошвы.
10. Если модель предусматривает наличие ремней и резинок, при ее надевании пользуйтесь специальными местами для захвата и обувания, не тяните обувь за наружные ремни и резинки.
11. Кожаный каблук должен обрабатываться так же, как и основная кожаная часть обуви. Не забывайте обрабатывать каблук водоотталкивающими средствами.
12. При контакте обуви с влагой может произойти окрашивание стелек и подкладки, что не является производственным браком. Наименее устойчивы к влаге яркие обувные красители. Во избежание окрашивания рекомендуем обрабатывать внутреннюю часть обуви специальными средствами по типу “AntiColor” и “ColorStop”. Данная рекомендация также распространяется и на обувь из шлифованных кож - замши и велюра.
Могу ли я быть уверен, что товар не подделка?
Вы можете быть абсолютно уверены, что в магазинах Miris, Kristina&Milan, Andy Carry не продаются подделки. Вы купите товар именно того бренда, который заявлен в информации о товаре.
Как можно заказать товар по телефону?
Приобрести товар дистанционно можно только на на нашем сайте. Если у Вас возникли трудности с оформлением заказа, Вы можете связаться с нашим менеджером по адресу info@toofli.com или позвонить по телефону 8 (800) 511-62-16.
Сколько товаров я могу заказать за один раз?
За один раз Вы можете заказать не более 5 товаров.
Я не смогу принять заказ, что нужно сделать, чтобы его отменить?
Вам необходимо связаться с транспортной компанией, чтобы отменить курьерскую доставку и вернуть заказ в Пункт выдачи заказов (ПВЗ). Как правило, заказы хранятся в ПВЗ в течение 7 дней. Если у Вас остались вопросы, то Вы можете .по телефону 8 (800) 511-62-16, или по электронной почте info@toofli.com.
Я хочу вернуть товар. Какие документы мне понадобятся?
Чтобы оформить возврат Вам потребуются заявление на возврат, оригинал чека и копия паспорта. Пошаговую инструкцию Вы можете найти на нашем сайте в разделе “Возврат”.
Задайте вопрос
Не нашли ответ на интересующий вопрос? Задайте свой вопрос
Спасибо за обращение!
Скоро с вами свяжется наш сотрудник и
ответит на все ваши вопросы.

Промокод за подписку!

Дарим 10% на первую покупку

Ура! Вы почти с нами

Перейдите на вашу почту и подтвердите её. Будем ждать вас.